В соответствии с изменениями в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»(далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) вступившими в силу с 30 марта 2025 года, обращения, поступившие на электронную почту должны рассматриваться только в том случае, если направлены с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или официального сайта, после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Электронная почта не может быть использована как канал приёма письменных обращений граждан, подлежащих рассмотрению в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
Возможность подачи гражданами обращений в письменной и устной форме сохраняется.
