В целях совершенствования работы с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Приказа Департамента здравоохранения ХМАО — Югры № 284 от 25.04.2014 г. «Об организации работы с жалобами и обращениями граждан» в КУ ХМАО — Югры «ХМКПТД» утверждён порядок рассмотрения обращений граждан.
Гражданин при возникновении вопросов, касающихся организации оказания медицинской услуги, этики и деонтологии медицинского персонала, лекарственного обеспечения, может обратиться:
- в поликлинике — к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе, к. 15, в четверг с 13:00 до 14:00, тел. (3467)329930;
- в 1-ом отделении стационара — к заведующему отделением, ординаторская, в среду с 12:00 до 14:00, тел. (3467)323168;
- во 2-ом отделении стационара — к заведующему отделением, ординаторская, в четверг с 13:00 до 15:00, тел. (3467)329917;
- к главному врачу — приёмная, по вторникам с 16:00 до 18:00, тел. (3467)329916;
- или воспользоваться ящиком для сбора письменных жалоб и предложений пациентов, адресованных руководителю КУ ХМАО — Югры "Ханты-Мансийский клинический противотуберкулёзный диспансер".
Если гражданин не удовлетворён полученными разъяснениями, и ему необходим оперативный ответ, то он может обратиться устно либо посредством электронной почты:
- заведующий амбулаторным отделением-врач-фтизиатр — Миляева Надежда Николаевна, +7 9088897434, 8(3467)32-99-19, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- заместитель главного врача по клинико-экспертной работе — Карина Лилия Булатовна, +7 9088897437, 8(3467)32-99-30, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- главный врач — Ревякин Евгений Анатольевич, +7 9129006148, 8(3467)32-99-34, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- на телефон круглосуточной горячей линии для приёма обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи 8-800-100-86-03, консультирование граждан по вопросам здравоохранения, в том числе о доступности и качестве оказания бесплатной медицинской помощи на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры;
- на телефон горячей линии КУ ХМАО — Югры "Центр лекарственного мониторинга" (3462) 93-58-33, 93-58-44, 93-58-34, консультирование по вопросам лекарственного обеспечения, в том числе льготного лекарственного обеспечения.
